واقع إدارة الأزمات في البنوك اليمنية في أمانة العاصمة من وجهة نظر العاملين فيها.

الملخص:

هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على واقع إدارة الأزمات بأبعادها المتمثلة بـ (التنبؤ بإدارة الأزمة، الاستعداد والوقاية، مواجهة الأزمة، استعادة النشاط، والتعلم من الأزمة) في البنوك اليمنية في أمانة العاصمة، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحثون المنهج الوصفي التحليلي، معتمدين على الاستبانة كأداة لجمع بيانات الدراسة، فيما تكون مجتمع الدراسة من مدراء العموم، ومدراء الإدارات ونوابهم ورؤساء الأقسام والمختصين في البنوك اليمنية، والبالغ عددهم (129)، واعتمد الباحثون أسلوب الحصر الشامل، وقد تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية المناسبة ضمن حزمة البرامج الإحصائية الاجتماعية (SPSS).

وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها:

أن مستوى تحقيق إدارة الأزمات في البنوك اليمنية كانت بدرجة عاليةً؛ حيث بلغ المتوسط الحسابي بحسب آراء عينة الدراسة (3.73)، وأهمية نسبية (74.6%)، وانحراف معياري بلغت قيمته (0.854). كما أظهرت النتائج أن أعلى بُعد في إدارة الأزمات في البنوك اليمنية هو بُعد مواجهة الأزمة؛ إذ جاء في المرتبة الأولى، يليه في المرتبة الثانية بُعد التنبؤ بالأزمة، وجاء في المرتبة الثالثة بعد الاستعداد والوقاية، وأقلها تحقيقًا بُعد استعادة النشاط والتعلم من الأزمة. وفي ضوء النتائج أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات، أبرزها: الاهتمام بتوفير جميع المتطلبات الخاصة بإدارة الأزمات لما لها من دور مهم وفعال في تجنب البنوك ويلات المخاطر، وضرورة تجهيز غرف عمليات خاصة بإدارة الأزمات وبأحدث التقنيات والأجهزة، والعمل على تطويرها ومتابعة أدائها باستمرار؛ لما لها من أهمية كبيرة في متابعة ومواصلة أداء البنك في أثناء حدوث الأزمات وبعدها.

الكلمات المفتاحية: الأزمة– إدارة الأزمات – البنوك اليمنية.

:Abstract

   The current study aimed to identify the reality of crisis management across its key dimensions: crisis forecasting, preparedness and prevention, crisis confrontation, and recovery and post-crisis learning in Yemeni banks located in the capital, Sana’a. To achieve its objectives, the study adopted a descriptive analytical approach and utilized a questionnaire as the primary data collection tool. The study population consisted of 129 individuals, including general managers, department managers, their deputies, heads of departments, and specialists in Yemeni banks. A comprehensive enumeration

method was employed, and appropriate statistical techniques were used via the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS).

The findings indicated a high level of crisis management practice in Yemeni banks, with a mean score of 3.73, a relative importance of 74.6%, and a standard deviation of 0.854. Among the dimensions, crisis confrontation ranked highest, followed by crisis forecasting, preparedness and prevention, and finally recovery and post-crisis learning as the least practiced.

Based on these findings, the study recommends prioritizing the provision of all necessary requirements for effective crisis management. This includes establishing dedicated crisis management

operation rooms equipped with modern technologies and ensuring their ongoing development and performance monitoring, given their crucial role during and after crises.

Keywords: Crisis, Crisis Management, Yemeni Banks

للتحميل أضغط هنا